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コトマーケティング【お客様の心を鷲掴みにしたコトバ】

2015/02/26更新:

突然ですが、お家の外壁って塗り替えたことありますか?

ちなみに、僕の実家が、そろそろなのかな?なんて思いながら、
お家の外壁って、意外と分からないことだらけで、、、

「家の外壁がひび割れてきたけど、、、」
「何年くらいで、外壁は変える必要があるの?」
「ちょっと、雨水が沁みてきているけど・・・」

意外と不安は多いけど、知らないことも多いんですよね。
なおかつ、どこに頼んでいいのかもよく分からない。

で、ネットで検索してみると、

 屋根・外壁塗装・戸建て住宅塗り替え専門店 ○○工業
 地元の職人のこだわりの「お家の塗り替え」専門店 ○○株式会社
 職人に直接頼める外壁塗装専門店 株式会社○○○

など、どうやら「専門店」という言葉がはやっている様子^^;

そんな中、僕のコト売り実践塾に、
大阪の外壁塗装専門の会社の取締役の方が来られたのです。

そして塾中に、自社の価値をシッカリ伝えようと、
お客様にできることを考え、自分たちのやってきたことも見直しながら
みんなで、ひとつのコピーを作り上げたのです。

塾生みんなの力を結集して作り上げた独自化コピーが・・・
塾生みんなの力を結集して作り上げた独自化コピーが・・・

その独自化コピーは、まだホームページにも反映されていませんが、
「まず実践!」ということで、営業の現場でお客様に伝えてみたらしいのです。

そしたら、まだ塾中にも関わらず、こんなメッセージが届きました。

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自社の価値を伝えるコピーをつくってから、
とにかく商談の時に話し続け、それが、本当に好感触です!

今日は大手不動産会社との提携の商談。

言うか言わないでおくか考えた末に、
やっぱり言ってみようと決意し、

「御社の強みとかありますか?」と、聞かれて、

自信満々に宣言し、
わたしのエピソードを話すと、

「いいね!いいね!」と
担当者はかなりの反応で、話を進めていこう!と仰っていただきました。

もちろん、会社の詳しい話などもしてますが、
こんな反応がいいのは初めてでした。

こんなことってあるの!と
私は商談後、しばし、呆然としました。

伝え方一つで、こんなに変わるんですね。

本当に楽しかった♪

こんなに仕事が楽しいと思えたのは、久々です。

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宮脇さん、行動が早い!
パンフレットや、ホームページがなくても、とにかく営業トークで使ってみる。

その行動力が生んだ成果ですね(^^

しかしながら、このメッセージを読みながら「独自化コピー」の威力は半端ないなと。
一瞬で、お客様の心を鷲掴みです!!

【あなたの会社は、どんな会社ですか?】

この問いかけに、明確に答える言葉を持っているのといないのとでは
天と地ほど差が出てきます。

その会社のやってきたコト、社長が言ってきたコト、
お客様から聞いたお声などを元に、

あなたの会社の特徴や価値を伝えるコトバを明確にする。
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そのコトバから、様々な販促につなげていく。
これが一貫性のある発信ができ、非常に効果的なのです。

・お客様に、どんなコトができるのか?
・どんな思いで、仕事をさせてもらうのか?
・どんな、お手伝いができるのか?
・分かりやすいコトバで表現してみる

ぜひ一度、考えてみてくださいね。

もし、イマイチうまくまとまらない!よく分からない!
そんな方は一緒に考えてみませんか(^^

「コト売り」超実践塾では、独自化コピーを創り出し、
そこから自社や商品の価値を伝える販促のシナリオを一緒に考えていきます。

●第6期東京塾の募集を開始しますね(^^
 5月19日スタートとなります!

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今年こそ、会社を進化させるぞ!
そんな方は大歓迎です(^^

一緒に実践していきましょう!!

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