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「ありがとう」と言えば、感謝の気持ちは伝わるのか?

2017/04/20更新:

ありがとう

ありがとう!!!

ありがとう(^^
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こんにちは、コトマーケティング・コンサルタントの松野恵介です。

「ありがとう」と言われて、
「あぁ、感謝されてるんだな」と思う時と、
「ホントに!?たぶん思ってないよな」と思う時ってありませんか?(笑)

ありますよね!?

これってつまり、「ありがとう」と言えば、ありがとうの気持ちが伝わる訳じゃないってこと。

・しかたねぇな~ありがとうって言っといてやるか!
・とりあえず、ありがとうって言っておこう。

なんてのは、そのままその気持ちが伝わっていってしまう。

反対に、「バカやろーーーーお前のせいだぞ」なんて言いながらも、結構僕に感謝してるんだなこの人!なんてこともあるでしょ。

つまり『思いが伝わる』ということ。
その思いをコトバに込めるから伝わる。

そういうことなんですよね。

だから、

「お客様のために」
「お客様第一主義」
「顧客第一」

なんてコトバだけ言っても伝わらない。
「いかに思いがこもってるか」が大切。

思いのこもっていないコトバなんて、何の意味もないのかもしれません。

あなたの思いを明確に。
お客様への思いを明確に。

・誰に、どんなコトができるの?
・誰に、どんなコトがしたいの?

ここを明確にして、これをベースに、いろいろな発信をしていくコトが大切。

「思いをコトバに乗せて」

あなたのお客様への思いをシッカリ言葉にしましょう!!
そうすると、伝わり方が確実に変わってくる。
伝わり方が変わると、確実に成果が変わってきますから(^^

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